FAQ

Qu’est-ce que Le Potager Tavelys™ ?

Le Potager Tavelys™ est un potager d’intérieur conçu pour vous permettre de cultiver facilement des herbes aromatiques, salades et certaines variétés de légumes directement chez vous.

Il crée un environnement adapté à la croissance des plantes afin de simplifier la culture au quotidien, même lorsque vous disposez de peu d’espace ou de lumière naturelle.

À qui s’adresse Le Potager Tavelys™ ?

Il a été pensé aussi bien pour les débutants que pour les personnes qui cultivent déjà leurs propres plantes.

Aucune expérience particulière en jardinage n’est nécessaire pour commencer.

Faut-il avoir la main verte ?

Non. Le Potager Tavelys™ a justement été conçu pour rendre la culture d’intérieur beaucoup plus accessible.

Vous vous occupez principalement de l’eau, des nutriments et de vos plantes au fil de leur croissance.

Peut-on l’utiliser toute l’année ?

Oui. L’un des principaux avantages d’un potager d’intérieur est de pouvoir cultiver indépendamment des saisons extérieures.

Vous pouvez ainsi profiter de plantes fraîches tout au long de l’année.

Où puis-je installer mon potager ?

Dans une cuisine, un salon, un bureau ou toute autre pièce disposant d’une surface stable et d’une prise électrique à proximité.

Nous recommandons simplement d’éviter les endroits exposés à une chaleur excessive ou à des températures particulièrement basses.

Culture & fonctionnement

Comment fonctionne Le Potager Tavelys™ ?

Le système permet aux plantes de pousser dans un environnement intérieur contrôlé.

Les racines disposent de l’eau et des nutriments nécessaires tandis que l’éclairage intégré accompagne naturellement le développement des plantes.

Est-ce de l’hydroponie ?

Le Potager Tavelys™ utilise un mode de culture permettant aux racines de bénéficier directement de l’eau et des nutriments nécessaires, sans avoir besoin d’un jardin traditionnel.

Faut-il utiliser de la terre ?

Le système est conçu pour fonctionner sans les contraintes habituelles d’un potager classique en terre.

Cela permet notamment une utilisation plus propre et plus pratique à l’intérieur de la maison.

Est-ce compliqué à installer ?

Non.

L’installation a été pensée pour être rapide et intuitive. Une fois votre potager installé, il suffit de préparer vos cultures, remplir le réservoir et suivre les recommandations d’utilisation.

Dois-je laisser la lumière allumée en permanence ?

Non. Les plantes ont besoin d’alterner entre des périodes de lumière et d’obscurité.

Le système d’éclairage est conçu pour accompagner leur cycle de croissance sans nécessiter une exposition lumineuse permanente 24 h/24.

Puis-je éteindre complètement le potager la nuit ?

Il est préférable de respecter le cycle d’éclairage recommandé afin de ne pas perturber la croissance des plantes.

Le potager consomme-t-il beaucoup d’électricité ?

L’éclairage est conçu pour une utilisation quotidienne en intérieur et fonctionne avec une technologie LED à faible consommation comparativement à un éclairage horticole traditionnel de forte puissance.

Le potager fait-il du bruit ?

Son fonctionnement reste adapté à une utilisation domestique.

Un léger bruit de fonctionnement peut être perceptible selon le système actif, mais il n’est pas conçu comme un appareil bruyant.

Graines & variétés

Que puis-je faire pousser ?

Vous pouvez cultiver différentes plantes selon les graines utilisées, notamment :

• Basilic
• Menthe
• Coriandre
• Tomates cerises
• Salades
• Herbes aromatiques
• Certaines variétés de légumes et de plantes compatibles avec la culture en intérieur

Puis-je utiliser mes propres graines ?

Oui, tant que la variété choisie est adaptée à la culture d’intérieur et au format du potager.

Dois-je obligatoirement acheter les graines Tavelys™ ?

Non. Vous pouvez utiliser d’autres graines compatibles.

Les graines proposées par Tavelys™ permettent simplement de profiter d’une sélection pensée pour faciliter votre expérience avec le potager.

Toutes les graines poussent-elles à la même vitesse ?

Non.

La germination et la croissance dépendent de la variété cultivée ainsi que des conditions de culture.

Certaines herbes aromatiques peuvent se développer rapidement tandis que les légumes demandent généralement davantage de patience.

Pourquoi certaines graines germent-elles plus rapidement que d’autres ?

Chaque plante possède son propre rythme biologique.

Même deux graines de la même variété peuvent parfois germer à quelques jours d’intervalle.

Puis-je cultiver plusieurs variétés en même temps ?

Oui.

Vous pouvez associer plusieurs plantes dans votre potager, à condition de surveiller leur développement afin qu’une variété particulièrement grande ne prive pas les autres de lumière.

Puis-je cultiver des tomates cerises ?

Oui, certaines variétés compactes de tomates cerises sont adaptées à la culture intérieure.

Elles demandent généralement davantage de temps et d’espace que les plantes aromatiques.

Puis-je cultiver de la menthe ?

Oui.

La menthe se prête particulièrement bien à la culture domestique.

Puis-je cultiver de la coriandre ?

Oui.

La coriandre peut être cultivée dans Le Potager Tavelys™ en utilisant des graines adaptées.

Puis-je faire pousser des fleurs ?

Certaines petites variétés peuvent être compatibles avec la culture d’intérieur. Leur développement dépend cependant de leurs besoins spécifiques.

Germination

Combien de temps faut-il avant de voir les premières pousses ?

Cela dépend principalement de la variété.

Certaines graines peuvent commencer à germer en quelques jours tandis que d’autres nécessitent davantage de temps.

Ma graine ne germe pas, est-ce normal ?

La germination n’est jamais parfaitement identique d’une graine à l’autre.

Vérifiez notamment :

• le niveau d’eau ;
• la bonne installation de la graine ;
• la température de la pièce ;
• l’éclairage ;
• le temps de germination habituel de la variété.

Faut-il mettre plusieurs graines dans chaque emplacement ?

Cela dépend de la variété.

Pour certaines petites graines, plusieurs graines peuvent être utilisées au départ puis éclaircies si plusieurs plantes se développent.

Que faire lorsqu’une plante devient beaucoup plus grande que les autres ?

Vous pouvez la tailler régulièrement afin de favoriser une croissance plus équilibrée et d’éviter qu’elle ne bloque la lumière des plantes voisines.

Eau & nutriments

Quel type d’eau dois-je utiliser ?

Une eau propre adaptée à un usage domestique convient généralement.

Si votre eau est particulièrement calcaire, une eau filtrée peut contribuer à limiter les dépôts dans le réservoir.

À quelle fréquence faut-il ajouter de l’eau ?

Cela dépend de la taille des plantes, de la température ambiante et du nombre de cultures présentes.

Les jeunes pousses consomment relativement peu d’eau, tandis que les plantes adultes peuvent en absorber beaucoup plus.

Il est donc recommandé de vérifier régulièrement le niveau du réservoir.

Dois-je changer complètement l’eau ?

Un renouvellement périodique de l’eau permet de conserver un environnement propre autour des racines.

Profitez-en pour nettoyer le réservoir lorsque cela est nécessaire.

À quoi servent les nutriments ?

Ils apportent aux plantes les éléments nécessaires à leur développement.

Dans un système de culture sans terre classique, ils jouent un rôle essentiel dans la croissance des racines, des feuilles et des plantes.

Puis-je cultiver sans nutriments ?

Les graines disposent naturellement de réserves pour commencer leur germination.

Cependant, une fois la plante développée, un apport nutritionnel adapté devient important pour maintenir une croissance optimale.

Puis-je utiliser n’importe quel engrais ?

Nous recommandons d’utiliser des nutriments adaptés à la culture hydroponique ou au système Tavelys™.

Un engrais classique pour plantes en terre n’est pas nécessairement conçu pour une utilisation dans l’eau.

Peut-on mettre trop de nutriments ?

Oui.

Ajouter davantage de nutriments ne signifie pas que vos plantes pousseront plus rapidement. Une concentration excessive peut au contraire perturber leur développement.

Respectez toujours les quantités recommandées.

Entretien

Le Potager Tavelys™ demande-t-il beaucoup d’entretien ?

Non.

Quelques gestes réguliers suffisent généralement :

surveiller l’eau, ajouter les nutriments lorsque nécessaire, tailler les plantes et nettoyer occasionnellement le système.

À quelle fréquence faut-il nettoyer le potager ?

Nous recommandons un nettoyage entre deux cycles de culture ainsi qu’un entretien ponctuel lorsque vous constatez des dépôts dans le réservoir.

Comment nettoyer le réservoir ?

Videz-le puis nettoyez-le délicatement avec de l’eau et une éponge douce.

Évitez les produits particulièrement agressifs susceptibles de laisser des résidus.

Pourquoi vois-je des dépôts dans le réservoir ?

Ils peuvent notamment provenir des minéraux présents dans l’eau ou des nutriments.

Un nettoyage régulier permet de limiter leur accumulation.

Puis-je passer certaines pièces au lave-vaisselle ?

Pour préserver les différents éléments du produit, nous recommandons un nettoyage manuel sauf indication contraire clairement mentionnée sur la pièce concernée.

Croissance & récolte

Quand puis-je commencer à récolter ?

Cela dépend de la variété cultivée.

Pour les herbes aromatiques, vous pouvez généralement commencer à prélever quelques feuilles lorsque la plante est suffisamment développée.

Comment récolter sans abîmer la plante ?

Évitez de retirer toutes les feuilles en une seule fois.

Une récolte progressive permet généralement à la plante de poursuivre sa croissance et de produire de nouvelles feuilles.

Faut-il tailler les plantes ?

Oui.

Une taille régulière peut favoriser une plante plus compacte et éviter qu’elle ne prenne trop de place.

C’est particulièrement utile pour les plantes aromatiques comme le basilic.

Que faire lorsque les plantes deviennent trop grandes ?

Vous pouvez les tailler ou, pour certaines variétés, les transférer dans un pot plus grand.

Puis-je replanter mes plantes à l’extérieur ?

Oui, selon la variété et la saison.

Une plante suffisamment développée peut généralement être transférée dans un pot ou dans un jardin en l’acclimatant progressivement à son nouvel environnement.

Placement & environnement

Ai-je besoin d’une fenêtre ?

Non.

L’éclairage intégré permet justement de cultiver dans un espace ne bénéficiant pas nécessairement d’une forte luminosité naturelle.

Puis-je placer le potager devant une fenêtre ?

Oui, mais évitez une exposition prolongée à une chaleur excessive ou à un soleil très intense qui pourrait augmenter fortement la température de l’eau.

Quelle température est recommandée ?

Une température intérieure confortable convient à la majorité des herbes et légumes cultivés à la maison.

Certaines plantes peuvent cependant avoir des besoins particuliers.

Puis-je placer Le Potager Tavelys™ dans une chambre ?

Oui, mais gardez à l’esprit que l’éclairage fonctionne plusieurs heures par jour.

Une cuisine ou un espace de vie reste souvent plus pratique.

Peut-on l’utiliser dans un appartement ?

Absolument.

Le produit a justement été pensé pour permettre de cultiver même sans jardin, balcon ou terrasse.

Animaux & enfants

Le Potager Tavelys™ peut-il être utilisé dans une maison avec des enfants ?

Oui, mais comme pour tout appareil électrique contenant de l’eau, il doit être installé sur une surface stable et utilisé sous la supervision d’un adulte lorsque de jeunes enfants sont à proximité.

Est-il adapté aux foyers avec des animaux ?

Oui, mais placez-le de préférence hors de portée d’un animal susceptible de renverser le système ou de manger les plantes.

Certaines plantes pouvant être déconseillées pour certains animaux domestiques, vérifiez toujours la variété que vous cultivez.

Avant de partir en vacances

Puis-je laisser mon potager fonctionner lorsque je m’absente ?

Cela dépend principalement de la durée de votre absence et de la taille de vos plantes.

Avant de partir, assurez-vous que le réservoir contient suffisamment d’eau.

Les plantes adultes consomment davantage que les jeunes pousses.

Que faire si je pars plusieurs semaines ?

Pour une longue absence, nous recommandons de demander à une personne de vérifier ponctuellement le niveau d’eau et l’état des plantes.

Récoltes & alimentation

Les plantes cultivées peuvent-elles être consommées ?

Oui, lorsque vous utilisez des graines destinées à la consommation et des nutriments adaptés à la culture alimentaire.

Dois-je laver les plantes avant de les manger ?

Oui.

Comme pour n’importe quel fruit, légume ou herbe aromatique, nous recommandons de rincer votre récolte avant consommation.

Le Potager Tavelys™ est-il biologique ?

Le mode de culture ne suffit pas à lui seul à qualifier une récolte de biologique.

Cela dépend notamment de l’origine des graines, des nutriments utilisés et des réglementations applicables.

Les légumes auront-ils le même goût que ceux cultivés dehors ?

Le goût varie selon la variété, les conditions de culture, le stade de récolte et les nutriments utilisés.

L’un des intérêts majeurs de la culture à domicile est surtout de pouvoir récolter les plantes lorsqu’elles sont fraîches et prêtes à être consommées.

Commande

Que contient ma commande ?

Le contenu exact dépend de l’offre choisie.

Vous pouvez consulter la liste complète des éléments inclus directement sur la page produit avant de finaliser votre achat.

Puis-je acheter des graines séparément ?

Oui, lorsque les sachets ou kits de graines sont disponibles sur notre boutique.

Puis-je acheter des nutriments séparément ?

Oui, lorsqu’ils sont disponibles sur notre boutique.

Puis-je commander plusieurs potagers ?

Oui.

Vous pouvez sélectionner la quantité souhaitée directement depuis votre panier.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui.

Les paiements sont traités par les solutions sécurisées proposées sur notre boutique et vos informations de paiement sont protégées conformément aux standards appliqués par les prestataires concernés.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui.

Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

Si vous ne la trouvez pas, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Livraison

Où livrez-vous ?

Les destinations actuellement disponibles apparaissent directement lors de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais estimés sont indiqués au moment de votre commande et peuvent varier selon votre destination ainsi que la période de l’année.

Puis-je suivre mon colis ?

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez les informations nécessaires par e-mail une fois votre commande expédiée.

Mon suivi ne bouge plus, que dois-je faire ?

Il arrive qu’un transporteur prenne plusieurs jours avant d’enregistrer une nouvelle étape.

Si la situation reste inchangée anormalement longtemps, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier votre expédition.

Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu.

Commencez par vérifier votre boîte aux lettres, les alentours de votre domicile ainsi qu’auprès de vos voisins ou du point de retrait éventuellement utilisé par le transporteur.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez notre équipe avec votre numéro de commande.

Mon produit est arrivé endommagé.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit reçu.

Notre équipe pourra alors étudier la situation et vous proposer la solution appropriée.

Retours & garantie

Puis-je retourner ma commande ?

Les conditions de retour applicables à votre commande sont détaillées dans notre politique de remboursement disponible sur la boutique.

Comment demander un retour ?

Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Notre équipe vous communiquera les étapes à suivre.

Que faire si mon Potager Tavelys™ présente un problème ?

Contactez notre équipe en décrivant précisément le problème rencontré.

Lorsque cela est possible, ajoutez une photo ou une courte vidéo afin que nous puissions identifier plus rapidement la cause du problème et vous proposer une solution.

Dois-je conserver mon numéro de commande ?

Oui.

Nous vous recommandons de conserver votre confirmation de commande afin de faciliter toute demande auprès de notre service client.

Service client

Comment contacter Tavelys™ ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à :

Info@tavelys.com

Quelles informations dois-je fournir au service client ?

Pour accélérer le traitement de votre demande, indiquez idéalement :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
• une description précise de votre demande ;
• des photos ou vidéos lorsqu’elles peuvent aider à comprendre le problème.

Je débute complètement. Pouvez-vous m’aider ?

Bien sûr.

Le Potager Tavelys™ a été conçu pour rendre la culture à domicile accessible au plus grand nombre.

Si vous rencontrez une difficulté au démarrage ou pendant la croissance de vos plantes, notre équipe pourra vous orienter.

Le Potager Tavelys™ en quelques mots

Pas besoin de jardin.
Pas besoin d’être expert.
Pas besoin d’attendre la bonne saison.

Le Potager Tavelys™ vous permet de faire entrer la culture directement chez vous et de suivre chaque étape, de la graine jusqu’à la récolte.

Parce que savoir ce que l’on mange commence aussi par savoir comment cela pousse.