Politique de remboursement
Chez Tavelys™, votre satisfaction est importante pour nous.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Votre demande devra mentionner votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non endommagés, non utilisés de manière excessive et accompagnés, dans la mesure du possible, de leur emballage et de leurs accessoires d’origine.
Nous nous réservons le droit de refuser ou de réduire le montant d’un remboursement lorsqu’un produit présente une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Produits endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à info@Tavelys.com avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du produit reçu.
Notre équipe vous indiquera la solution appropriée.
Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, les frais liés au retour du produit peuvent rester à la charge du client.
Aucun retour ne doit être effectué sans avoir préalablement contacté notre service client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsqu’il est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Pour toute question : info@Tavelys.com